年末商戰行銷全攻略：從雙11到聖誕節，品牌該怎麼做？
從各大百貨週年慶、雙 11、雙 12一直到聖誕節與跨年，一年一度的銷售大檔又來了。消費者是否能「記住」你，是這場戰役的致勝關鍵。
行銷的最後一哩路：品牌如何打贏年末節慶大戰？
又到了品牌最愛、行銷最忙、消費者最「荷包緊張」的年末節慶時段：從雙11、雙12、百貨週年慶，到聖誕節與跨年活動，每一個節點都是品牌搶佔心佔率與市佔率的戰場。只不過，在這場聲量與折扣齊飛的年末商戰裡，品牌若只靠降價促銷，很容易就被淹沒在人海中。
要如何在短時間內「脫穎而出」？又該怎麼在「感性溝通」與「促銷效率」之間拿捏平衡？今天 koo.café 就從幾個經典的年末節慶行銷案例出發，幫你拆解品牌可以怎麼用「故事說得動人」、「創意做得聰明」，讓節慶不只是銷售，更是一次品牌價值的共鳴！
不過在開始分享之前，請你一樣照慣例先替自己泡杯咖啡，然後再跟我們一起看下去吧！
品牌如何在年末節慶做情感溝通？
節慶不只是買東西的理由，更是人們「需要被理解、被陪伴」的時刻。成功的品牌懂得抓住這份「季節性的情感需求」，從產品設計、活動溝通到廣告語言，都講究「有感」而不是「硬銷」。
John Lewis：英國人年末最期待的「情感大片」
如果你曾在聖誕節期間待在英國，應該會發現一個有趣現象——整個國家的人幾乎都會準時守著電視、手機，等著「John Lewis 聖誕廣告」首播。
John Lewis 是英國歷史悠久的百貨品牌，創立於 1864 年，以高品質商品與誠信經營著稱。但近年來，它也面臨實體通路疲軟與線上零售競爭壓力，尤其在年末「百貨生死戰」中更是戰況激烈。因此，John Lewis 自 2007 年開始，每年推出一支充滿情感的聖誕短片，藉由故事化行銷拉近與消費者的距離，也成功將「年末情感廣告」變成品牌資產。
《The Gifting Hour》（2024）
這支廣告講述一位講述了一位女子在聖誕節期間，如何透過重新審視她的童年回憶，那些充滿歡樂、陪伴與爭吵的記憶，為她的姐姐找到完美的禮物。畫面溫暖、音樂動人，沒有任何一絲推廣品牌或產品的訊息，卻成功讓觀眾在情緒上產生共鳴。
John Lewis 用這種不以產品為主角、而是聚焦在「送禮的意義」的行銷方式，成功創造了品牌獨有的節慶記憶點，也讓品牌在情感面遠遠領先其他對手。
廣告片連結：The Gifting Hour
以感謝與情感作爲訴求，不直接以產品導向爲行銷切角。這也是現今非常流行的「Vibe Marketing」成功案例。
除了價格戰以外，是否還有更好的促銷方案？
若說情感行銷是「鋪陳」，促銷策略則是「收割」。成功的促銷不只靠折扣，更靠整合的節奏設計、互動玩法、推薦機制與技術加持。
Shopee（蝦皮）：雙11 打造遊戲化的銷售戰場
另一邊的亞洲市場，年末的節奏可不是那麼溫馨，而是徹頭徹尾的價格與節奏競技場，尤其在「雙11」這場毫秒必爭的電商戰爭中。Shopee 作為東南亞與台灣電商巨頭，自 2015 年起就積極佈局「節慶促銷」策略，其中雙11 是年度最大檔。與其僅靠打折殺價，Shopee 採用遊戲化行銷（Gamification Marketing）手法，讓消費者在互動中提高停留與轉換，具體操作像是：
簽到抽獎 / 點擊集氣遊戲：讓用戶每日回訪，累積折扣或購物金。
邀請好友對戰機制：透過邀請與社群轉發，擴大促銷活動聲量。
結合明星代言與直播：透過如 TWICE 、阿妹等超人氣明星造勢，讓活動瞬間登上搜尋熱榜。
Shopee 的挑戰在於 ，如何在紅海中脫穎而出，同時降低使用者的價格疲乏感。遊戲化的操作不只拉高了消費參與感，也讓促銷活動變得更具娛樂性與品牌互動感。
用有趣的遊戲化方式作爲促銷宣傳手段之一，用戶完全連自己「被促銷」都毫不知情（圖片來源：中時新聞網）
用深刻印象讓品牌成爲節慶代言人
就像中秋節一定要烤肉一樣，如果你的品牌能夠成爲特定節日的代言人，那麼後續的行銷活動可說是事半功倍！但是，要完成這麼偉大的目標絕對不是一件簡單的事情。它可能會需要好幾年時間的累積，才能在消費者心中留下深刻的印象。
Coca‑Cola 的聖誕魔法 — 節慶行銷的經典範本
在現代可說聚會派對與狂歡場合代言人的可口可樂，其實並不是一開始就是與「聖誕節」或是「歡樂節慶」連結起來的飲料品牌。事實上，它在早期面臨的挑戰包括：
聖誕季節通常是冷飲銷量的淡季
飲料商品本質不具節慶屬性，難以自然融入節慶場景
不同市場文化差異大，要如何在全球與在地之間取得平衡
為了解決這些挑戰，可口可樂從 20 世紀 1930 年代開始，就致力於將「聖誕節氣氛」與品牌形象緊密綁定，逐漸將自己塑造成「聖誕節的代名詞」之一。聖誕老人的形象、雪天場景、紅色雪橇、聖誕卡車等等視覺元素，都在可口可樂的節慶行銷中反覆出現，成為情感與記憶的符號。
經典操作：聖誕卡車 / 聖誕主題短片廣告系列
聖誕卡車（Christmas Trucks）
自 1995 年起，可口可樂推出點燈聖誕卡車游行，搭配 “Holidays Are Coming” 這首廣告歌，卡車在夜晚城市街道緩緩駛過，點亮燈光、營造節慶氛圍。卡車不只是移動廣告，更成為聖誕儀式的一部分。延伸閱讀：94年聖誕卡車廣告
年度聖誕廣告片
每年可口可樂都會推出聖誕主題短片，如2023年的《The World Needs More Santas》，講述善意、分享與節慶魔法，強化品牌與節日情感的聯結。在數位時代，他們也引入 AI、互動體驗（如 AI 聊天聖誕老人、個人化雪花球）等創新技術來延伸情感體驗。聯動通路 + 在地合作
在荷蘭，可口可樂與大型零售商 Albert Heijn 合作，把聖誕掛飾活動融入門市陳列與線上促銷，讓情感行銷不只是視覺象徵，更落地於購買體驗。該合作使聖誕檔期銷量提升約 8%。
就連筆者小時候都有看過這臺聖誕卡車廣告的印象！可說是深植人心。（圖片來源：marketingino.com）
年末商戰很重要！但，台灣品牌該怎麼做？
對台灣品牌來說，不論你是電商品牌、百貨、生活風格品牌，都可以從以下這幾個操作趨勢來替你的節慶行銷加分。
1. 不只是促銷，而是「節慶企劃」
用故事或創意讓商品「有節日意義」
比如：打造「暖心禮盒」、與 NGO 合作「買一捐一」活動等
2. 提供情緒連結的理由
節慶是送禮季，也是人們需要被理解的時候
用「感謝」、「陪伴」、「回憶」等情緒作為溝通主題，比「買越多省越多」更打動人
3. 多通路體驗設計
線上用互動式活動、社群短影音帶出情緒
線下結合門市佈置、快閃店、節慶限定體驗
4. 創意為先，但回歸品牌主張
設計具「節慶儀式感」的廣告元素（如倒數日曆、限量包裝）
主張不再只是便宜，而是「讓你的人生節奏更好」
5.數據為輔，優化轉換效率
用素材 AB 測試不同 CTA 效果（送禮 / 自用）
善用顧客資料重新行銷、預測購買行為
6.用戶參與、內容共創
鼓勵用戶拍開箱、曬交換禮物，帶動 UGC 擴散
結合社群挑戰，讓節慶成為品牌社群主題
☕ 品嚐最後一口咖啡，看看我們的總結
在年末節慶的商戰中，最關鍵的資源不是預算、不是明星，而是「你能否說一個讓人記得的故事」。當所有品牌都在比誰的折扣大、誰的素材更花俏，或許你該靜下來問：你的節慶，是為了什麼樣的情感而存在？
John Lewis、蝦皮、Coca‑Cola 告訴我們，節慶不只是一個檔期，它是品牌與人之間最有情感共鳴的時刻。當行銷變成儀式、促銷變成陪伴，你的品牌就不只是被「買走」，而是被「記住」。
如果你也想替你的品牌說一個好故事，或是還不知道如何規劃你的節慶行銷策略。甚至你對數位廣告有任何問題，都歡迎你點擊這顆按鈕來跟我們聊聊
FAQ：關於年末商戰節慶行銷的懶人包
Q1：品牌在年末節慶行銷中，應該優先訴求情感連結還是價格促銷？
A：這取決於品牌定位與目標受眾。情感溝通能創造長期品牌價值，例如 John Lewis 透過溫馨故事建立品牌情感資產；而價格促銷則適合以轉單為目標的品牌，如蝦皮透過雙11活動快速刺激成交。兩者可並行運作，視產品與通路策略搭配調整。
Q2：John Lewis 為什麼每年都推出聖誕廣告？真的有效嗎？
A：John Lewis 是英國知名百貨，歷年聖誕廣告已成品牌年度代表作之一。這些廣告強調人性與溫情故事，能深度建立消費者對品牌的信任與情感認同。《The Gifting Hour》即是在後疫情時代回應人們重視陪伴與時間的心聲。該策略已被研究證實有效提升品牌喜好與銷售表現。
Q3：Shopee 蝦皮的雙11行銷，有哪些創意特色？
A：Shopee 利用遊戲化策略吸引用戶日常參與，例如簽到送券、AR濾鏡、明星互動等，讓購物活動不再是被動接收折扣訊息，而是主動「玩起來」。這類「邊玩邊買」的設計能延長使用者停留時間、創造社群話題。
Q4：Coca-Cola 如何操作聖誕節行銷活動？
A：Coca-Cola 善用「節慶儀式感」，每年推出北極熊、聖誕老人等熟悉元素，形成品牌獨有的節日記憶點。2023 年的廣告主打「Real Magic」，結合家人團聚與跨世代情感，傳遞品牌長期倡導的溫暖形象。這樣的操作有助於在年末品牌資訊轟炸中脫穎而出。
Q5：台灣品牌可以怎麼規劃年末節慶行銷？
A：台灣品牌可從以下幾點著手：
善用「本地文化節氣」如冬至、尾牙，建立與用戶情感共鳴
強化品牌角色，例如設計節慶 AI 助理、打造品牌陪伴感
運用節慶廣告影片搭配 DPA 或社群互動素材，兼顧創意與轉單
佈局短影音與互動內容，引發話題與 UGC 分享
作者 Hugh Chen
喜歡甜食、文字與電影。吟遊詩人是正職，在數位行銷領域兼差超過 10 年。
相信身處在這個擁有豐富網路資源的時代的人都蘊含無限可能。如果有心學習，早餐店阿姨都有可能變成廣告高手亦或油畫大師。
你終究可以成爲你想成爲的。只要持之以恆，時間最終會替你報以掌聲。
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