【一分鐘行銷快訊】行銷漏斗正在消失：AI 搜尋時代的 5 個關鍵時刻
因爲使用者習慣的改變，傳統的行銷漏斗也終於面臨到要跟我們告別的這一天了。
傳統的購物漏斗「正在被顛覆」？
過去以來我們一直習慣，傳統從『看見廣告』到『慢慢比較』再到『購物下單』的行銷漏斗，正在被 AI 搜尋徹底改寫。現在的消費者只要拍一張照片、問一句話，AI 就會幫他們比價、篩選、甚至直接幫忙完成訂位或購買，如果你的資料沒有被 AI 好好讀懂，就等於從一開始就被排除在選項之外。
AI 搜尋究竟在哪幾個關鍵時間點替消費者作出決策？AI 在整個購物流程中代替消費者扮演何種角色？我們整理了以下五個使用者行爲與關鍵時間點給您。
1. 「我也想要一個類似的」
AI 的使用者用常會利用上傳商品圖片（如拍照、圈選網頁畫面）直接問 AI「哪裡買得到？」這種高購買意圖行為，幾乎不再經歷傳統漏斗的上層階段。
品牌該這麼做：提醒讀者檢查自家商品圖像、結構化資料與Product Feed 是否有機會在這類視覺／多模態搜尋中被辨識與推薦。
2.「幫我找到真正需要的」
使用者會直接跟 AI 描述個人狀態、使用情境與具體需求。AI 會直接幫忙彙整與比較商品選項，壓縮了消費者原本的「考慮階段」與「比較階段」。
「我在家只有一個人，不想出門但又想吃炸物，請推薦家裏附近有外送的速食店或鹹酥雞。」使用者將個人狀態與具體需求直接餵給 AI ，AI 會直接提供快速又有條理的最適選擇。省去過往用搜尋引擎尋找商家，還要額外花費比較與選擇的時間。
品牌該這麼做：鼓勵讀者重新檢視關鍵字與內容策略，不再只押短關鍵字，而是用結構良好的內容去對應具體情境與長語句查詢。
3.「我想要瞭解更多！」
可能會有一種使用情境是，消費者在查詢產品的時候會想要瞭解更多背後的某些知識。（例如保養品的美白原理、保養的相關知識、或是品牌故事等等）隨著消費者提出更詳細的問題，並從搜尋中獲得完整的答案之後，前往到品牌網站的點擊量也大大提高。
而且這些會離開 AI 界面直接去品牌網站（或者是直接點擊 AI 的參考資料來源前往網站）的使用者，大部分有潛力成爲高轉換率的價值用戶。
品牌該這麼做：你必須優化網站內容與轉換流程，把握這批「已經被 AI 預先教育過」的高品質流量。
4.「下單前還要做最後確認」
不可否認會有一些耳根子軟的消費者，在看過YT、網紅推薦特定商品之後，會燃起他們想要購物一波的慾望。這些人被燒到之後還是會有可能會在下單前在搜尋引擎、相關討論區、甚至是生成式 AI 觀看各式開箱文或是產品使用討論。值得注意的是，如果用戶詢問 AI 意見，它就會順勢插入總結與推薦。
品牌該這麼做：鼓勵購買克戶在搜尋結果（如：Google商家）、各大討論區、以及影片平台上建立一致的評價與內容搶下「最後一哩路」的信任。正面回饋也有助於 AI 推薦。
5.「你直接幫我買吧」
拜 AI 的「代理人模式」興起所賜，AI 除了能提供建議以外，它還能直接幫你動手做。沒錯，是實際上真正意義的動手作。 AI 可以代替你完成許多能在網路上執行的動作。寫 Mail 可以，幫你刷卡當然也可以。 AI 代理人模式會幫用戶跨平台找餐廳、查庫存、追蹤價格並完成任務，如果品牌的資料不結構化，就會被 AI 自動略過。
品牌該這麼做：強調要把產品資料、庫存、價格與各平台串接好，讓 AI 代理有能力「幫你賣」，而不是只把流量與轉換送給準備更充足的競品。
面對新局，作出改變！
生成式 AI 的大幅進步，讓原本縱橫幾十年的「行銷漏斗」、「購物流程」瞬間面臨巨變。但危機就是轉機，這或許也是原本資源較少的小品牌能夠趁機卡位的最佳時機。該如何讓 AI 看見你，或許是未來十年我們都要努力鑽研的課題。但今天分享的五大關鍵時刻，或許能幫助你整理一些眉目出來！
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FAQ： 關於傳統行銷漏斗與 AI 行銷的碰撞
Q1：生成式 AI 為什麼會改變傳統行銷漏斗？
A：因為 AI 讓使用者可以用自然語言和多模態搜尋，在一兩次互動內就從發現、比較一路走到決策，原本「認知－考慮－轉換」的線性路徑被壓縮成幾個高意圖瞬間。
Q2：什麼是「我也想要一個類似的！」時刻？
A：指的是使用者透過 Google Lens、Circle to Search 等工具，看到實體或線上商品就直接拍照或圈選，立刻詢問「哪裡買得到？」，這類行為通常帶有很強的購買意圖。
Q3：AI 搜尋如何幫助消費者找到「真正需要的東西」？
A：使用者可以把場景、限制條件一次講清楚，AI 會整合多方資訊、直接整理選項，減少自己反覆試關鍵字、切換多個網站比較的時間。
Q4：AI 會如何影響網站流量與潛在客戶品質？
A：AI 會先替使用者處理掉模糊、初階的問題，只有在需求變得具體、需要更深入資訊時，使用者才會點擊進站，因此整體流量可能變少，但停留時間與轉換機率會提升。
Q5：在 AI 搜尋時代，內容與廣告投放該注意什麼？
A：品牌需要確保在搜尋結果、YouTube 評論內容與 AI 概覽中的資訊一致且有說服力，並善用搜尋廣告與相關版位，在消費者「買前最後確認」的關鍵時刻出現。
Q6：什麼是「搜尋從提問變成命令」？
A：使用者不只問「哪裡有素食餐廳」，而是直接交辦任務給 AI，例如「幫我訂一間今晚 7 點可容納 5 人、有素食選項的戶外座位餐廳」，AI 代理會跨平台幫忙查詢、預訂或追蹤價格。
Q7：品牌要怎麼跟上 AI 代理與新搜尋行為？
A：關鍵在於把產品、庫存、價格和服務資訊整理成結構化資料，並與各種平台與合作夥伴完成技術串接，讓 AI 能安全、可靠地直接「幫你賣」，而不是把單子送給更準備好的競品。
