【 一分鐘行銷快訊】社群平台的新角色：從互動平臺到電商入口
在過去，社群平台的核心功能是促進「互動」——用戶發文、留言、按讚、分享。但在 2025 年，社群已經演變成了人們「找商品、比價、做決策」的關鍵入口：即社群成為「搜尋引擎」與「電商入口」。
今天我們就要來跟你聊聊，這波變革背後的脈絡、機會與策略建議！
社群成為搜尋入口：用戶習慣在改變
1. 「社群搜尋」的興起
越來越多人開始在社群平台上搜尋產品、品牌與解決方案，而不是利用搜尋引擎（如 Google ）尋找資料。這種行為被稱為 social media search / social search。用戶在社群平台尋找商品與評價、研究使用者分享內容、查看即時趨勢，已是常態。社群平台搜尋功能正在成為「資訊入口」，用戶會在 Instagram、TikTok、LinkedIn 等平台直接搜尋品牌、產品或解決方案。
此外。2025 年，社群搜尋正在重塑用戶發現內容的方式，尤其是年輕世代更偏好在社群內探索。
2. 社群搜尋崛起的原因
• 即時性與影像主導：社群內容多為照片、影片、短影音，用戶更能快速察看、比對與決策。
• 真實用戶分享具可信度：用戶生成內容 (UGC)、產品開箱、評價貼文在社群中更具參考價值。
• 搜尋動線縮短：從內容發現、評估到購買，很多流程都可以在社群平台內完成，不必跳到外部網站。
• 個人化與社交影響力：社群平台能根據關係鏈、追蹤紀錄、互動指標，提供更個人化的搜尋結果。
社群作為電商入口：流量直接變現
社群平台不只是搜尋入口，也越來越多作為電商平臺的入口，直接連接「瀏覽 → 購買」的流程。究竟爲何社群會直接變成時下年輕人最直接的流量窗口呢？我們推測有可能是以下這 3 個原因導致購物習慣的改變。
1. 社群內購功能的成熟
很多平台，像 Instagram Shopping、Facebook 商店、TikTok Shop 等，都已經整合購物功能，用戶可在平台內直接點擊商品連結進行購買。這讓品牌能縮短中間流程。在台灣市場，社群電商更與直播、短影音等形式結合，使得用戶可以「邊看邊買」，降低跳脫率與決策摩擦。
2. AI 推薦與商品曝光整合
在社群平台上，AI 演算法會自動推薦（比如 「爲你推薦」 頁面）已將商品曝光與內容推薦合併，用戶滑動內容時就能被潛在商品吸引。AI 個人化推薦正在改變消費體驗，品牌與社群電商、直播購物產業正被推動創新。
3. 社群演算法 + 賣家曝光策略
品牌若在社群貼文、標籤、留言、合作 KOL／KOC 上布局得當，就有機會被演算法推薦給對該類商品有興趣的用戶。這讓社群變成一種新的「免費 / 半付費」流量入口。
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既然用戶使用媒體的習慣已經悄悄且確實的改變。品牌該怎麽跟隨這波潮流加以佈局？我們整理了幾個可以馬上優化的做法供您參考！
∙ 優化社群搜尋能見度
在貼文標題、標籤、描述中加入關鍵字；讓產品名稱、類型、用途清晰可搜尋。
∙ 內容 + 購物流程整合
在社群貼文加入商品標籤／購物連結，打造最短購買動線。
∙ 善用 UGC 與社群評價
鼓勵消費者發文分享，讓這些真實貼文成為其他潛在買家的搜尋內容。
∙ 跨平台布局 + 社群 SEO
避免把所有心力都壓在一個平台，維持品牌在多個社群的存在，並將內容設計為可搜尋、易被發現。
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FAQ：關於社群爲何會變成電商的新入口？
Q1：什麼是社群搜尋（Social Search）？
A：社群搜尋指的是使用者在社群平台（如 Instagram、TikTok、LinkedIn）上搜尋產品、品牌與解決方案的行為，而不是使用傳統搜尋引擎。這種搜尋方式更注重真實體驗、即時性與視覺內容。
Q2：為什麼越來越多人在社群上找商品？
A：因為社群平台的內容以圖片、影片為主，資訊更直觀且即時，同時有來自用戶的真實評價與開箱分享，加上 AI 推薦強化曝光，讓購買流程更短、更具說服力。
Q3：社群平台已經可以直接購物嗎？
A：是的，像是 Instagram Shopping、Facebook 商店、TikTok Shop 都提供平台內的購物連結與商品標籤，讓用戶可以邊看內容邊購買，不需跳轉網站，大幅降低跳出率。
Q4：品牌該如何佈局社群搜尋與社群電商？
A：品牌應優化貼文標題與標籤的關鍵字，加強產品與用途的描述，結合購物連結與真實用戶評價，並在多平台進行內容佈局與社群 SEO 經營。
Q5：什麼是社群 SEO？它跟一般 SEO 有什麼不同？
A：社群 SEO 是指優化社群內容在平台內被搜尋到的能力，包括貼文文字的關鍵字設計、使用熱門標籤、創造 UGC（用戶生成內容）等，與網站 SEO 相比，它更依賴互動數據與社群關係的影響力。
Q6：AI 在社群搜尋與電商中扮演什麼角色？
A：AI 可透過演算法推薦個人化商品內容，將商品曝光與內容探索結合，讓用戶在滑動社群內容時就被吸引，有效提升轉換率與曝光效率。
作者 Hugh Chen
喜歡甜食、文字與電影。吟遊詩人是正職，在數位行銷領域兼差超過 10 年。
相信身處在這個擁有豐富網路資源的時代的人都蘊含無限可能。如果有心學習，早餐店阿姨都有可能變成廣告高手亦或油畫大師。
你終究可以成爲你想成爲的。只要持之以恆，時間最終會替你報以掌聲。
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