AI 如何改變搜尋習慣？Google 用 AI Overview 迎戰未來
你知道嗎？AI 已經逐漸改變我們根深蒂固的搜尋與消費行爲了
還記得幾天前我邊喝無糖豆漿一邊瀏覽新聞網站的時候，看到一則爆炸性的頭條。內容是說，Google 搜尋引擎市佔比在2024年第四季首度跌破90%。看到這則訊息，我含在口裏的豆漿差一點噴出來（最後當然沒有啦。）你可能會覺得「還好啦，有那麼嚴重嗎？」，但是朋友你要知道，上一次 Google 的市佔低於 90% 竟然是十年前的事情了。在 Google 技術越來越成熟的同時，搜尋版圖竟然反而開始被瓜分？這件事看似矛盾卻絕非偶然。
正如我們親愛的馬投顧（Elon Musk）所言：「AI 將會取代搜尋。」這句話可不是危言聳聽。生成式 AI 的橫空出世，大大改變了整個數位時代的產業鏈。從圖片生成、影片製作到給予情緒價值，（沒錯，現在很多人藉由跟 AI 聊天互動來滿足精神上的需求。 ）它已經取代了許多我們日常原本必須要仰賴其他專業人士提供協助才能完成的事。從美術設計、音樂製作到你那些抱怨生活大小事的朋友，這些人能夠派上用場的機會似乎越來越少。甚至有朝一日連Google都可能被取代！這件事可能發生嗎？Google會坐以待斃嗎？今天koo.café 想跟大家好好聊一下 AI 如何改變我們的搜尋習慣，以及 Google 爲了擁抱 AI 所發展的 AI Overview。
只不過在開始之前，一樣照慣例先替自己泡杯咖啡，然後再跟我們一起看下去吧！
傳統搜尋沒有不好，只是時代在進化
「不懂就去 Google 一下啊！」，這段話可說是在你我日常中都相當熟悉的臺詞。Google 在歷經了幾十年間（1997 - ）的發展到現在，成功地將「網路搜尋行爲」這件事與該品牌劃下等號，這可說是對專業領域而言最輝煌的成就。
以往我們的搜尋流程大概是先在心中確立想搜尋的問題或資訊，然後在 Google 的搜尋欄位上輸入對應的關鍵字，最後 Google 會利用獨家的演算法，列出與關鍵字高度相關的搜尋結果給你（包括廣告）。而你必須要這些可能多達幾十萬的搜尋結果中，從網站標題到網站說明中有限的字數去一筆筆抽絲剝繭尋找你真正需要的資訊。
當然 Google 不斷更新的演算法，會讓你最需要的資料呈現在高排名的位置（大部分時候啦），讓你真的不需要瀏覽好幾十筆資料才能找到所需資訊。原本我們以爲這已經是搜尋效率最佳化的方式，卻因爲生成式 AI 的出現顛覆了所有人的思維。
讓我們給你一個情境，假設有一個對你來說非常重要的人生日（另一半、父母、要好的朋友都行），你靈機一動，在他生日當天找一間不錯的餐廳與對方共進晚餐，或許是個讓人難忘的快樂回憶。那麼接下來，你就要開始針對這個需求去 Google 上搜尋，可能「臺北市推薦餐廳」等等的相關字。接下來你會開始看到一堆部落客寫的食記推薦，但由於每項搜尋結果推薦的餐點風格、餐廳環境、用餐價格等條件都不一定符合你需求，所以你可能瀏覽了25篇食記、10部YT相關影片，花了快 2 個小時才終於找到滿足你期待的餐廳。
這部分很大的重點是，Google是呈現所有與你需求高度相關的資料。而花時間吸收這些資料，並判斷這些資訊是否有用，並在要滿足所有條件下找到最適合的標的這件事，也都需要由你自己本人花時間來處理。
AI如何改變我們的搜尋習慣？
但自從生成式 AI 出現後，人們的搜尋行爲開始作出改變。我們上面提到這些「收集資訊」、「作出判斷」這些最花時間與心力的工作，現在直接可以由 AI 幫我們分析與處理。更棒的是，AI 可以直接處理「複合性的需求」。什麼是複合性的需求呢？舉例像是「失戀時適合去的臺灣南部景點」，這個景點資訊同時要結合「適合失戀」以及「臺灣南部」。理論上來說，預設的條件越多，你想要在搜尋結果頁面上找到一次到位的資訊可說是會越來越難。除非剛好有一位心境與你 87% 相似的部落客剛好撰寫了一篇「適合失戀時去散心的10個南部景點」之類的文章，你才有可能在 Google 上找到這篇心之所向。
但如果你諮詢的對象從 Google 大神改成 Chat GPT 之後，你會發現以上這些時間都省了。Chat GPT （或是其他生成式 AI），會直接統整網路上的所有資訊，並按照你的需求條件直接整理給你，同時附上建議依據與資料來源。這對於剛剛失戀，想要藉由南臺灣那熱情陽光來溫暖內心的你來說，Chat GPT 就像隨伺在側的知己與祕書般，快速滿足你的需求順便附上滿滿的情緒價值。
可能會有人跳出來說「欸~不對吼，Google的結果比較精準啊！而且Chat GPT提供的資訊也不一定對！」這類質疑有其道理，但是你不可否認，AI 易於使用，所提供的資訊的確是快速又方便。想想家裏不太會用3C的老人家，你覺得他用Google搜尋找資料比較方便？還是直接教他利用 AI 問問題更符合人性？
而就是這樣方便易用的特性與強大的資訊統整能力，才導致Google搜尋帝國版圖面臨到了前所未有的挑戰。人們已經開始用「問問題 → 獲得解答」的方式逐漸取代了過往「搜尋資料 → 分析整理 → 作出判斷 → 獲得資訊」的流程。
遺憾，Google（左圖）目前還真沒有針對失戀的景點推薦。但 AI 有，還附上適合你的療傷理由。
AI Overview ，讓搜尋引擎進化的關鍵
在文章的一開始我們提到，Google 市佔受到 AI 的衝擊，首度跌破 90%。其中 AI 是如何影響我們的搜尋習慣，進而讓搜尋版圖變動這件事的前因後果我們已經在前段內容詳細說明過了。但是身爲科技龍頭的 Google 可不打算坐以待斃，在 Chat GPT 引起風潮後沒多久，Google 也不甘示弱地在 2023 年 3 月份推出了 Gemini。雖然在初期褒貶不一，但經過了多次的優化與演進之後，Gemini 也成爲了功能相當完善的開放式 AI 工具。
而我們不斷提到的 Google AI Overview，其實說穿了就是在 Google 搜尋引擎加入了 Gemini 的 AI 摘要功能。原本僅能提供搜尋網頁結果的 Google ，在近期其實已經偷偷加入了 AI 建議與摘要的欄位。或許你也曾經看過，在搜尋結果當中竟然有 AI 生成給你的資訊統整與建議。
雖然這個功能由於剛起步，並不見得在你每一次搜尋都會觸發。但相信經過廣大的臺灣使用者累積搜尋大數據之後，Google AI Overview 會變得越來越全面。
幾個關於 Google AI Overview 的 FAQs
Q1：什麼是 Google 的 AI Overview？
A1： AI Overview 是 Google 搜尋的一項新功能，會在搜尋結果上方提供 AI 生成的摘要，快速整理網頁資訊、直接回答用戶問題，類似「AI 搜尋助理」。
Q2：AI Overview 使用的是哪種 AI 技術？
A2： 它使用的是 Google Gemini 模型（前稱 Bard/PaLM 2 的進化版），透過大型語言模型（LLM）來理解、整合來自網頁的資訊，生成摘要。
Q3：AI Overview 有可能給錯誤答案嗎？
A3： 有可能。AI Overview 也可能出現不正確或令人困惑的回答，因此 Google 通常會提供資訊來源的連結，讓使用者自己判斷資訊真偽。
Q4：AI Overview 有哪些使用者已經可以使用？
A4： 自 2024 年 5 月起，Google 已在美國地區正式推出 AI Overview，臺灣使用者現在也能使用。Google 預計在 2025 年前擴展至全球 1 億使用者，包含英文、日文與韓文等語系。
Q5：AI Overview 和傳統搜尋結果有什麼不同？
A5： 傳統搜尋列出一堆網頁連結，讓使用者自己找答案；而 AI Overview 則主動整理資訊，直接顯示一段文字摘要，有點像把「你想知道的」用 AI 濃縮出來。
這就是Google搜尋的AI Overview，你覺得如何呢？
AI Overview 的時代，品牌將如何因應變局？
今天的分享有沒有讓你更瞭解 AI Overview？如果 AI Overview 開始逐漸普及的話，對於品牌在網路行銷上會不會有需要有更多需要改變的做法？你覺得這是機會或是風險？或是你已經想好了因應之道？歡迎留言跟我們分享噢，如果你有數位行銷的相關問題也歡迎跟我們聊聊噢！
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作者 Hugh Chen
喜歡甜食、文字與電影。吟遊詩人是正職，在數位行銷領域兼差超過 10 年。
相信身處在這個擁有豐富網路資源的時代的人都蘊含無限可能。如果有心學習，早餐店阿姨都有可能變成廣告高手亦或油畫大師。
你終究可以成爲你想成爲的。只要持之以恆，時間最終會替你報以掌聲。
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