懶人包 - 數位小白兔變大神#04 Meta 社群行銷怎麽玩？（上）
活用意見領袖與最夯時事，絕對可以讓你的社群爆紅一波！
「你在手機裡最常用的 APP 是什麼？」我相信或許大部分人的答案或許不盡相同，但是要從其中取幾個公約數像是「Facebook、Instagram、Thread、LINE」這類社群軟體，各位應該也不會有太大意見。這也代表了網路社群已經成爲這個世代人與人交流一種很重要的方式。而如何利用社群媒體拓展品牌知名度，絕對是行銷人必修的課程之一。
今天 koo.café 就來跟大家聊聊社群行銷的玩法吧！不過別急，在我們正式開始這趟旅程之前先替自己泡杯咖啡，然後再跟我們一起看下去吧。
KOL / KOC 置入宣傳，讓你瞬間爆紅一波
這幾乎是從社群媒體開始興起後就幾乎一直在使用的策略，俗稱關鍵意見領袖（ Key Opinion Leader ）的 KOL 主要特色就是擁有衆多追隨者，是在社群世界「喊水會解凍」的一群存在。
雖然與 KOL 合作看似簡單輕鬆，但實際該如何善用 KOL 巨大的影響力一直是行銷人努力的課題。舉例來說，KOL 的形象是否適合品牌、KOL 介紹商品的切角是否能說服粉絲、業配感會不會太重、KOL 的粉專是否願意協助配合宣傳？更不要說在活動執行期間要敲檔期，還有不斷地來回溝通等。其實每個小小環節對於行銷人來說都不能馬虎，才能確保與 KOL 的合作能有雙贏局面。畢竟在社群聲量上，「水能載舟、亦能覆舟。」能得到網友一致追捧推薦固然是好事，但你一定也看過內容沒有拿捏好反而惡評如潮的失敗案例吧？
另外， KOL 的合作價碼主要也隨着追蹤人數成正比。如果你想跟粉絲者衆的意見領袖，如藝人明星、頂尖網紅進行合作的話，那不可否認口袋裡的銀彈絕對要夠深。但近幾年除了 KOL 以外也衍生出另一類的意見領袖 KOC （ Key Opinion Consumer ，關鍵意見消費者），他們不見得是萬人追捧的明星或網紅，但卻是更貼近你我的商品萬事通。他們在社群上主要經營的內容除了生活以外，也分享日常與工作中好用的商品，而這類型的分享自然也會成爲群衆在購買產品的重要參考。此外，這類型的 KOC 比起 KOL 來說，追蹤人數較少，所以在合作價格上也自然親民，如果置入內容設計得當，成效甚至不遜於追蹤衆的 KOL 。也難怪有的品牌不將大把預算全部押寶在一個 KOL 上，而是分散投資給不同的大量 KOC 做置入，這也是您可以參考的一種操作策略！
追蹤者衆的 KOL 在社群世界彷彿如巨星一般擁有號召力
素人推薦更有說服力！你也能找網軍帶風向
由於時代的演變，消費者從產生意圖到實際成交的這段購買決策，隨着這幾年網路瀏覽習慣的演變，已經有了巨大的變化。遙想 20 年前（可能有很多讀者當時但都未成年吧？）網路商城開始興起但發展尚未成熟，大多數的人依舊習慣去實體店面購買，此時影響購買意願除了品牌以外，可能就是價格，以及店員介紹的商品細節而已（或許還有服務人員的顏值？）。整體的資訊較爲封閉，只能依賴店家提供的隻字片語而已，而買回商品之後究竟會不會踩雷，似乎就成爲你平日累積陰德值的終極考核。
但拜網路服務進步神速，社群媒體大鳴大放之福，你現在只需要敲幾下鍵盤就能看到最便宜的價格，同時也能看到商品是否有如自己所宣稱的那麼完美無缺。
小至手機、大至汽車或房地產，我們除了在各大網站比價以外，在購買決策中最常做的事情即是查詢各大網友的使用心得、開箱文等等。誰說只有牛頓會站在巨人的肩膀上呢？消費者也會「站在其他開箱先烈的肩膀上」仔細評估，商品是否真的有文宣上說得那麼獨一無二業界最佳，而這又比什麼偶像代言人微笑比讚的形象照更加赤裸裸且真實。
而口碑行銷就是藉由這樣的需求切入，品牌可能會在各大討論區以素人身份分享商品的好用之處推薦給社群的其他受衆。甚至也會做多個品牌的分析評比（當然絕對是要捧一下自家品牌），讓仍在評估的人看到心得文後會對品牌 / 產品本身更信任。
除了單純分享使用心得以外，還有一種常見的做法是自問自答。在社群討論區上發問，然後由另外一人推薦版主商品，這樣的優點是看起來文章更加真實，但也有可能發生整個社群討論太踊躍，結果自身的品牌反而失焦的狀況。
購物前先爬開箱文 已經是這個世代的共同默契了
社群串聯活動 利用分享擴大你的影響力！
在 Facebook 縱橫社群的十幾年間，各大品牌看準了社群媒體的影響力，紛紛設立屬於自己的粉絲專頁，但該怎麽獲得粉絲追蹤呢？沒錯，就是抽獎活動。所以如果你還有印象的話，應該會想起動態牆上充斥著臉書好友們熱烈分享品牌粉專抽獎貼文的那段日子。
利用誘因吸引用戶追隨粉專、再利用分享貼文擴散出去是初期品牌粉專最常利用的方式。但後期由於行銷意識進化，大家瞭解到利用這種方式吸引的追蹤者並不能算是真正有效粉絲。且Facebook 本身並不鼓勵這種利用抽獎機制分享貼文的行爲，我們可以看到像這類型的貼文這一兩年已經不復當初的盛況了。
但既然這類型的做法已經逐漸式微，那爲什麼還特別介紹這種作法呢？難道是爲了騙文字篇幅嗎？
不，相信我，絕對不是！前段提到的凋零是屬於「抽獎貼文」的部分，但如何取其「優」活用在新的行銷活動那就是你的本事了。抽獎貼文其強大之處就是利用機制促使你分享，但除此之外有沒有其他做法讓網友能夠分享你的文章呢？
「題材有趣」是一個做法，相信大家都知道全聯、蝦皮、故宮的小編都很有梗，在商業的行銷活動上還能玩出創意讓人會心一笑，而我自己也常看到朋友分享這些粉專的有趣貼文、或是留言等等。而品牌印象通常都是在這個時間點深植在用戶心裡，這些粉專小編努力經營的創意與幽默，這樣的特質在潛移默化中很容易直接讓你套入在品牌精神中，也進而提升品牌好感度（當然，前提是在實際體驗這些品牌後的感受也是要美好的），而 「Hashtag」這個堪稱對社群擴散來說很重要的發明，此時也能應用在貼文裡。不但串連貼文，其醒目的標示也能讓人看到重點。相信很多篇貼文你可能看不完內容，但卻只注意到文字最下方 「#今天是星期六找不到人陪沒人愛我」 的 Hashtag 訊息吧？這對於 #提示活動的重點非常有幫助，但不宜太多 #建議 2~3 個左右剛剛好。
題材有趣自然能夠獲得粉絲迴響 （來源：蝦皮粉專）
除了壓榨小編，逼他們絞盡腦汁在一個晚上榨出在現實世界一年份的幽默以外。還有另一個做法（也沒那麼累）是邀請用戶一起共創活動內容（小編熱烈拍手）。雖然我們還是需要創造誘因促使用戶一起創造內容，但是比起「請留言 koodata 好棒棒，並追蹤粉專、公開分享這篇貼文」以外，請用戶「拍一篇 30 ~ 60 秒短影音，讓我們看看你怎麼玩 Reels 的新功能」似乎更添不少趣味。最後利用 Hashtag 串聯你的品牌與活動，或許不需要太多廣告宣傳，你的精彩創意就隨着網友熱烈分享快速擴散出去了。記住，這是個鼓勵大家展現自己、樂於分享有趣事物的時代，如果用戶很喜歡自己的「傑作」，就算不用你硬性規定，他們也會自己分享出去。
社群世代人人都渴望展現自己、熱愛分享有趣的互動
更多社群行銷策略 密切鎖定 koo.café !
今天我們替各位數位小白兔聊了在社群行銷上常用的玩法，雖然這些做法對行銷大神來說算是基礎中的基礎，但不論是多強的大神，每一位都是從小白兔開始慢慢升等的。所以不要害怕，跟著 koo.café 的 #數位小白兔變大神系列專欄 一起成長。我們下一篇依然會爲大家介紹更多社群平臺在行銷上的應用，千萬不要錯過！但如果你迫不及待，身邊有行銷的燃眉之急需要解決，歡迎來跟我們聊聊！
作者 Hugh Chen
喜歡甜食、文字與電影。吟遊詩人是正職，在數位行銷領域兼差超過 10 年。
相信身處在這個擁有豐富網路資源的時代的人都蘊含無限可能。如果有心學習，早餐店阿姨都有可能變成廣告高手亦或油畫大師。
你終究可以成爲你想成爲的。只要持之以恆，時間最終會替你報以掌聲。
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