年末商戰最終章 溫馨與互動為王的聖誕節行銷
一年又即將到尾聲了，年末商戰也即將在聖誕節這個全球性的節日劃下句點。從父親節、中秋節，一直到週年慶、雙十一、黑色星期五甚至是雙十二再到聖誕節。你今年的行銷思維有沒有發生任何改變呢？還是因為預算的限制讓你第一時間無法大展拳腳呢？如果是那樣也無妨，只要我們在能力所及的地方，做出一點點不同於以往的改變我覺得就是很大的進步。畢竟並不是每個人都像大品牌一樣，一個月就有好幾十萬以上的行銷資本。希望koo.café分享的趨勢與案例，能夠讓你找到能夠活用在自家品牌的無限可能性。
今天咱們聊的是聖誕節，比起這兩個月熱門的雙十一、雙十二與黑五，這個屬於年末歡樂的節慶對用戶的切角可說是完全不同。不過在開始之前呢，照慣例先為自己泡杯咖啡，然後再讓我們看下去吧。
聖誕節的搜尋趨勢
首先我們先來看看近5年來的「聖誕節」搜尋趨勢。這幾年來的規律似乎都有跡可循，像是去年(2021年)的11月7日當週，整體搜尋量開始有迅速攀升的趨勢，而過去4年上升的時間點也幾乎是在月初的同一時間開始攀升。當過完雙11之後，大家想到年末的重點節日幾乎就是聖誕節了。
資料來源：Google Trends 2017-2022搜尋聖誕節
與雙12、黑色星期五這類專為「電商購物」服務的節日不同，聖誕節是一個蘊含著較多意涵的節日，家族團圓、朋友聚會、情侶共度等等，基本上無論是網路電商、實體商店，食衣住行育樂等商品，幾乎都能從聖誕節找到可攻略的消費者族群。就端看你的故事與切角該怎麼說。
資料來源：Google Trends 2021 關鍵字搜尋聖誕節
其次我們從去年與聖誕節有關的快速攀升熱搜字也能查覺一二，除了一些時事相關的字組以外可以發現「禮物」、「市集」以及「活動」這三者是最受歡迎的。如果考量到今年的趨勢來看，或許近期開放的「出國旅遊」也會是一個很好的切入點。當然不是要您真的改行去開航空公司。而是退而求其次，利用這個近期熱門的時事與需求當作行銷的口號切角。或是思考自己的商品是否跟該主題能夠「鉤」在一起刺激需求。
進階關鍵字如「聖誕節市集」、「聖誕節送禮」、「聖誕節活動」的媒體渠道熱度與時間文章分佈。
資料來源：Opview 2021/11/1-12/25 聖誕節相關字調查
日本人的聖誕節就是肯德基！
就像中秋節臺灣人把烤肉當作定番一樣，日本人在聖誕節一定要吃肯德基！其熱門的程度可能超乎你想像。就算前兩個月前預訂，但到聖誕節當天還是得乖乖排隊2個小時左右，肯德基在日本聖誕節就是如帝王一般的存在！其主要原因據說是1974年的聖誕節，由於在日本的外國人有節慶一定要吃火雞的約定俗成，於是剛好有一位在日的外國人臨時買不到火雞，於是靈機一動到當時肯德基的第五家分店-青山店買了炸雞來替代。而肯德基不知道哪來的行銷天才也順勢推出「聖誕節就是要吃炸雞」的口號，於是聖誕節要吃肯德基炸雞這件事，就成了日本人每年的文化。（不過也有一說是當年肯德基1970年代在日本的經營者大河原毅，強力廣告「美國人的聖誕傳統就是吃炸雞」，才讓當時崇尚歐美文化的日本人開始嘗試在聖誕節吃炸雞。）
由此可知，只要有好的切角與強力的宣傳口號，把服務或商品變成節慶爆品或是消費文化，或許並非完全不可能。
肯德基也為了聖誕節推出應景的套餐組合（圖片來源：KFC Japan）
獨樂樂不如眾樂樂也是致勝法則
來自加拿大的影像編輯APP「PhotoFun」，也為了聖誕節舉辦一個特別的活動。這款APP主要是讓使用者上傳照片後，例如可愛的貼圖與邊框重新打造一張趣味十足的照片。而「PhotoFun」也因應節慶設計了許多充滿聖誕氛圍的新素材供用戶使用，同時也能上傳到官網讓網友投票最喜歡的作品，更酷的是「PhotoFun」還能替你輕鬆利用素材製作獨一無二的聖誕節卡片，讓至親好友能接收到你的祝福。不論是投票活動或是分享卡片，其基本的核心都是社群行銷最注重的「觸及與互動」。有趣的活動內容也直接讓品牌形象在用戶心裡大加分。
PhotoFun的聖誕節活動頁面。（圖片來源：PhotoFun官網）
TikTok也來湊一腳 華麗的「聖誕雪舞秀」
近期火紅的社群超新星TikTok可是給Facebook、Instagram、Twitter這些老大哥給好好上了一課震撼教育。而年末節慶TikTok也沒閒著，結合了上海江崎格力高食品有限公司、Shoei Delicy、百度、Kitkat和Shiseido Medical這5間企業，聯手打造一場屬於聖誕節的社群饗宴。
圖片來源：TikTok
TikTok設計了一連串的活動，讓用戶參與挑戰。選擇了品牌特製的聖誕禮物貼圖，並完成官方指定的錄影挑戰後上傳分享即可獲得贈品。在這一連串過程中，把挑戰與品牌形象作結合，同時利用「分享」製作影片讓更多的人被激起創作慾、進而讓活動內容更多元。而品牌或許也能從網友提供的內容刺激更多的行銷靈感，不但提升知名度、更完整了社群內容，也有機會讓品牌形象在網友心裡大加分。如果可能的話，建議您至少也要嘗試一次這樣的行銷活動看看。除了TikTok之外，Instagram現階段強推的Reels也是您可以考慮的社群行銷選項。
以「聖誕節」來看，社群媒體依舊是佔據行銷關鍵的重要地位。以臺灣來說，FB還是目前流量主力
資料來源：Opview 2021/11/1-12/25聖誕節調查
說之以理，但卻要「動之以情」
以行銷來說大致上會切入兩個方向。一個是理性的需求，最直接的例子就是用具體的價格宣傳戰、或是產品優勢這些較「具體」且可供評估的外在條件吸引消費者購買。而相反的狀況則是以形象、情感、情境這些較感性的元素獲得用戶青睞。較常見的例子就是汽車廣告了，你一定看過訴求馬力、功能、價格這些比較理性的切角。但你鐵定也常看到爸爸開著車帶一家大小出遊的溫馨廣告內容。雖然同樣都在宣傳汽車，但不同的客群、或是不同的時機點，我們說話的方式就得巧妙地切換。
回到聖誕節來，基本上這個節日就是屬於偏向「感性面」多一些。無論消費的目的是送禮、出遊、聚餐或是犒賞自己，基本上聖誕節的消費核心就是「感覺」。當出外的遊子年末回鄉想送雙親禮物的時候，他在意的可能不是「消費滿額即免運費」。而熱戀期的情侶規劃第一次甜蜜旅行的時候，他們在乎的可能也不是「立即下單就送下午茶卷」。他們在乎的應該是商品能夠帶來的感覺與價值。基於這一點，讓你的產品能夠「動之以情」就是極為重要的一件事。就算你的商品與活動在聖誕節真的賣不出去也沒關係，重點是在這個能夠打動人心的時刻，不管怎樣都儘可能地訴說一些故事，在大家面前好好的展現你自己。或許在未來，你也能夠成為像日本肯德基一樣在特定時刻，人們不免就會想起你的重要存在。
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