整合媒體策略循序漸進！全新品牌 Gelovery 突破競爭美妝市場成功佔據一席之地
曾經有一句話戲稱「女人的錢最好賺」。雖然是一句玩笑話，但以市場面向來看大多數產品都希望獲得女性的青睞就知曉這番話有幾分道理。無論是38女王節、母親節、百貨週年慶這些足以創造百億商機的購物節來看，就知道所言不假。而美妝保養領域更是衆多國內外品牌兵家必爭之地。不論是18歲的花樣年華、或是30歲的輕熟美麗、甚至是步入中年的知性優雅。每個年齡層的女性都不會錯失任何一個讓自己看起來更美好的機會。也正由於這個緣故，保養品 / 美妝市場長期處在紛亂的戰國時代。開架 / 專櫃、日韓系 / 歐美、保養 / 逆齡，每個品牌有自己專屬的核心訴求，當然也有各自的擁護者。雖然全新品牌加入戰場也時有所聞。但不敵時代潮流而默默退出市場也絕非罕見之事。
Gelovery 是2018年成立的全新品牌，期間以高品質與美味兼具的生乳捲著稱而風靡整個網購市場，不過僅以人氣美食作爲亮點無法滿足這個品牌的理想樣貌。Gelovery 希望以它們對食材最高品質標準的這份用心，讓全國女性們也能蛻變成心目中完美的樣子。並推出在許多保養品系列中，以「青春露噴霧精華」、「黑蜂蜜晚安凍膜」爲首的長青熱銷商品。正式向美妝產業這個擁有衆多競爭者的紛亂市場宣戰！
在客戶成為品牌忠實鐵粉前，必須先讓對方認識你！
品牌跨足新市場常會碰到幾個問題：其一爲知名度不足，新品牌想要獲得注意，勢必得下足功夫提升知名度與信任感。其次，沒有深厚的粉絲基礎。基本上發展成熟的市場絕對是百家爭鳴，而且老品牌一定也累積許多忠實鐵粉。想要試圖「變節」競品的擁護者，那麼你的產品得端出足夠吸引眼球的「頂級牛肉」才能挖角成功。聽起來 Gelovery 想要在美妝保養市場短時間內獲得成功似乎難上加難，但初生之犢不畏虎，接下來我們就來看看 Gelovery 與 koodata 如何攜手合作克服這個挑戰！
在初探市場期間，Gelovery 也不敢貿然投入太大預算。在起始資源有限的情況下，我們在廣告策略上優先以「搜尋廣告」曝光給對同質性商品有需求的使用者，增加 Gelovery 產品與潛在用戶溝通的機會。在累積一段時間的優質流量之後，我們建議客戶可以稍微擴大觸及，以「智慧型購物廣告」進行投遞。這個廣告的優勢是能結合官網的 Product Feed 與圖片素材，針對官網的即時價格、產品說明等資訊在人氣版位上曝光。除此之外，Gelovery 長時間經營LINE官方帳號定期溝通新品與優惠資訊，並針對粉絲的喜好與興趣貼上標籤，結合節慶與時事議題切角做溝通。像這樣分衆化投其所好，更讓老朋友感受到 Gelovery 的用心。
而LINE LAP廣告也是本次行銷活動不可或缺的要角。我們主要以 LINE 好友帶入轉換成效，並留意到其實 LINE 好友受眾在點閱率表現上也相對較佳，故協助以 LINE 好友輪廓建立類似受眾名單進行投遞。
在廣告進行約3個月之後行銷成效有感，Gelovery 也願意增加廣告預算加強我們的整合性行銷策略。第一個加強的就是新增 Google 多媒體廣告。我們鎖定30天內進站的訪客利用「再行銷」重覆溝通。透過Google的多媒體版位宣傳「玻尿酸精華」及「凍膜」等先前未對他們曝光的新品。我們在這3個月也觀察到 LINE 廣告轉換也同樣集中在曾到訪過網站訪客名單上，爲了增加更多的潛在用戶，我們使用了與訪客輪廓高度相似的「類似受衆」進行投遞。同時將CRM 和 LINE 好友等成效較相似的再行銷 TA 進行合併。
值得一提的是，我們在廣告執行中發現新推出的「青春露噴霧精華」在官網與粉專造成熱烈迴響，立即建議 Gelovery 應該打鐵趁熱，多多推廣「青春露噴霧精華」這支產品。在搜尋廣告新增產品關鍵字，以及運用 LINE 新素材使用至多媒體再行銷廣告中投遞。讓對該產品有需求的使用者，以及針對網站訪客宣傳新產品。
順帶一提，考量到「青春露」這樣的字詞並非市場大家熟悉的通用字，於是在關鍵字購買策略上我們做了一些調整。以市場上大家已經很熟悉的「保濕噴霧、補水噴霧」字詞進行溝通宣傳。再利用文案溝通產品名稱+功效優勢獲得用戶青睞。策略也確實收到功效，我們新增「保濕噴霧」字組後，該產品在搜尋廣告曝光數大大增加。且轉換數集中在舊客狀態下，期間青春露噴霧也有機會透過搜尋廣告觸及新客。
在廣告成效趨於穩定之後，我們再一次將廣告優化升級。首先是將多媒體廣告升級為智慧型多媒體廣告，從過去僅針對舊有訪客進行再行銷外，還可以透過系統學習找出對我們商品感興趣的潛在消費者，藉此拓展廣告的觸及範圍並增加與更多潛在顧客的宣傳機會。最終加入以目標為導向的 Google PMax 最高成效廣告，藉由系統 AI 信號為客戶找到更多潛在客戶。
從 2021 年 Gelovery 跨足保養品領域至今，已經從無人所知的全新品牌轉變爲市場中不可忽視的重要角色。Gelovery 與 koodata 的緊密合作與投放精準的媒體策略絕對是這次攻略保養品市場成功的關鍵之一（當然，產品本身極爲優秀也是主因）。其轉換成本隨著預算增加與策略優化後也逐年不斷降低，轉換率也常年高達 2%以上，可說是新品牌進入成熟市場的成功案例。假如您剛好也有類似的情境，或是恰巧碰上行銷困局，不妨來跟我們聊聊，或許會帶給您一些新的想法！
