注意細節，粉專質感升級

粉專擁有的功能超乎想像，打造質感粉專從細節出發！

Hi，歡迎回到社群行銷入門文章系列，這篇我們要從臉書粉專開始談起！

如果你覺得這個系列名稱看似熟悉又有點陌生，也可以轉個彎先繞回前三篇社群經營文章：

第一課：經營社群第一步，了解社群行銷 5 大平台

第二課：社群行銷，你準備好了嗎？

第三課：製作優質內容的 2 條守則 — 以 koodata社群為例

臉書粉專的重要性

臉書粉專是許多品牌/企業開始進行社群行銷時第一個會想到的管道，除了因為臉書本身優勢：全球月活躍用戶 20 億，台灣月活躍用戶1900萬，對品牌/企業的社群行銷工作者來說，臉書也是最熟悉的社群媒體，容易接觸到大量資訊與案例，近期很多爆炸的貼文內容都是先於臉書上發酵，再被新聞媒體轉傳！

創造成功的內容，是必要，那之後呢？

應該不希望潛在消費者點進粉專之後，什麼資訊都找不到吧！

完整資訊，創造好的第一印象

為了滿足各式消費者的好奇心，不夠完整或過時的資訊會顯得品牌/企業不夠專業，對自己不夠瞭解導致信賴感下降。

花一點時間將資訊補齊，也能讓消費者或路過的粉絲了解品牌/企業能夠帶給他們的價值。並且，資訊越齊全，臉書也越容易辨別出品牌/企業，產業分類越精細，廣告的投遞也會越容易達到精準受眾。

以下講解 6 個最容易忽略的小細節：

1.「頭貼」圖像為主

頭貼經常會放上品牌/企業的 logo，但頭貼平常在塗鴉牆上都會變得非常小，若是有太多細節或文字，根本無法清楚呈現，而且發文時粉專名字與粉專頭貼會同時出現，頭貼中省略多餘或小到看不清楚的文字其實無妨，反而能讓粉絲對品牌/企業的 logo 更有印象。

2.「封面」格式千變萬化

封面照片或影片可以說是粉絲專頁的門面，創造好的第一印象，可以從封面開始進行。

一些要注意的小細節：

• 在電腦的粉絲專頁畫面上顯示的寬為 820 像素、高為 312 像素，在智慧型手機上則寬為 640 像素、高為 360 像素。

• 寬至少應為 400 像素、高為 150 像素。

• 載入速度最快的為寬 851 像素、高 315 像素，且大小小於 100 KB 的 sRGB JPG 檔案。

（資料來自 Facebook 使用說明 ）

同時，封面也能夠設定為 20~90 秒之間的影片，可以同時傳遞更多資訊也更吸睛，若是來不及製作滿意的影片，也可以用投影片（輕影片）方式，以多張照片的方式呈現品牌/企業重要的特色！

3.「關於」欄位填好填滿

「關於 (About) 」標籤中有許多欄位可以填寫，像是右上角品牌故事，左下角公司的更多資訊等，若是有實體商店或辦公室，也可以填入地址，而就算沒有也要盡可能有的資訊是「官方網站」「聯絡資訊（電子郵件、電話等）」以及「其他社群平台帳號」。

關於欄位是粉絲或消費者了解品牌/企業的首要管道，提供更完整的資訊會更容易讓路人轉粉喔！

4.「品牌故事」自我介紹

粉絲專頁首頁右側欄位的「品牌故事」是點擊進來一定會看到，並以文章格式呈現的版位，放一張能夠展現品牌個性的圖片，並將品牌想傳達的價值/理念一次傳達出去！

同時，透過長段落文字以及圖片，可以更深入介紹產品/服務的理念與核心價值，平時腦力激盪出的各式文案都可以放進品牌故事，從各個角度說明團隊對產品的信心以及願景。

5.「里程碑」寫自己的品牌故事

里程碑是近期粉專新增的一個小功能，除了能發文向世界宣布值得紀念的消息之外，也會同步出現在「關於」頁面，即使粉絲錯過貼文，也可以透過「關於」頁面大致瞭解品牌的故事與進程。

6.「粉專」身份塑造個性

粉專與粉專之間有一種可愛的互動方式，就是「以粉專的身份按讚」，近期按讚的三個粉專會顯示在粉專首頁右下方，透過這個小功能，可以表達品牌/企業的個性、偏好的內容以及友好合作品牌。

小總結

設立粉專很簡單，有越來越多成功的內容可以參考，也有許多可以簡單產出內容的服務（像是 vivido.video 😉）但是！每一個細節都有可能是成敗關鍵，因此除了致力於產出粉絲有感、願意互動的內容之外，也要記得將門面顧好、資訊補齊，才能留下最好、最值得信賴的第一印象。