#10 電商大節盤後分析 Part 1 高手都怎麼佈局雙十一?
上次跟大家介紹了一些以『稀少性』為核心的社群商務組合拳。今天將根據我們的觀察來跟大家聊聊，今年的雙十一檔期，社群上的品牌主們都怎麼部屬這次詭譎多變的大局。
購物車蓄勢待發，不開播至少會祭出限時折扣
說到雙十一購物節的起源，我們能夠追本朔源，但他是怎麼從一個男大生宿舍的約定演變成一個超大型的消費活動呢? 如果忘記了可以參考我們先前的文章:
但今天我們不是要來說故事的! 我要來聊聊，購物節到底怎麼影響消費者的決策。
原理很簡單，我們一定有想買的東西，但基於預算以及為數不多的手手，我們通常會忍耐，如果真的很喜歡，會寫進清單或是加入購物車中。但如果這時發現購物車內的商品特價呢? 我相信在座的各位應該沒有人不會買下去吧?於是乎，我們的消費者行為就會變成以下的流程:
1. 想買但不敢買
2. 發現特價
3. 給自己一個為什麼是現在買的理由
4. 雖然良心不安，但還是買了
5. 收到商品之後因為太喜歡，完全沒有打算退貨
沒錯，聰明的您應該發現了，成單的關鍵是『促銷』! 我們在之前的文章有提到，促銷是怎麼樣的一把雙面刃。想再複習的朋友們可以參考我們先前的文章:
【雙 11 特輯 #6】電商苦手的變現錦囊妙計: 直播銷售
與先前的概念相同，節慶是一種破解不斷促銷，導致消費者認為促銷價才是真價格的問題。如果我們把節慶的本質定義為促銷呢? 於是乎，一個專注於傳遞『促銷』訊息的雙十一購物節就這麼誕生了。黑色星期五、週年慶...都是相同的概念，為什麼他們都在十一月呢? 這裡就讓我們挖個坑，以後再來聊聊。
回到主題既然雙十一的本質是促銷。反過來說，雙十一檔期消費者都將意識到大部分商品都會特價，那麼沒有特價的的商品或店家，反而容易沒有業績。因此不管使用什麼方式，我們都得促銷，恰好直播是一種既能促銷又能增加與客戶互動的行銷形式，因此我們建議在雙十一直播。
若真的條件不允許，或是這次還沒有準備好開播。我們也觀察到許多koo.live的用戶在這一檔期，利用了『貼文收單』於FB貼文限量、限時的給出折扣，同時利用自動收單以及自動回覆，同樣引發了廣大消費者的瘋搶! 如果想再回頭看看什麼是貼文收單，可以參考一下我們之前聊過的主題:
【雙 11 特輯 #9】經驗老到的直播商家都做『這些事』來大幅增加營收 !
雙十一檔期連續一週不斷電，猛開播!
根據我們的觀察，不少的品牌在雙十一檔期11/6-11/14間規劃了連續的直播。小則連三播，大則連續七天，天天都開播! 在每天不同商品、不同自品牌或實體店面的交錯促銷下，這樣的開播方式居然都維持了一定程度的高互動率! 至於他們的成效如何，就讓我們的最後一篇【雙 11 特輯 #11】來揭曉吧 !
除了連續開播這個神奇的現象，我們還觀察到了社群商務的概念似乎越來越普及。品牌會提前在社群上發布特價消息來暖場。直播結束後也會利用koo.live提供的直播後收單功能，繼續為沒趕上直播的觀眾們，限時提供買家奪取限量促銷商品的機會。不只如此，我們甚至還有觀察到部分商家在雙十一後的第一個週末，還以貼文收單或是直播的形式來加碼促銷 !
紙本五倍券變十倍是基本!
大家都領五倍券了嗎? 記取上次三倍券的經驗，這次許多品牌紛紛喊出『幫您把五倍變十倍、甚至是二十倍』的口號。基於數位化的五倍券識別技術難度高，於是品牌主們將腦筋動到了紙本五倍券上!
於是一場線上導線下的O2O大戰就在今年上演了! 直播甚至貼文祭出的優惠，再也不單單只是希望利用限時限量的促銷來誘發衝動性消費，而是祭出更大的補貼金額(五倍變十倍)來引導消費者到不同的實體店家進行消費。
根據我們的觀察，這次玩得最出神入化的幾個品牌，都是在百貨有專櫃的品牌。他們都是怎麼做的呢? 曹植花了七步才成詩，這些品牌只花了三步直接引爆了百貨公司周圍的交通 !
1. 直播限量特殊優惠，需到線下專櫃兌換
2. 五倍變十倍，只有紙本才有優惠
3. 百貨專櫃週年慶，折完優惠再爽拿滿額禮券
不誇張，我們的團隊成員只是想在週末看個電影，卻直接被塞在東區動彈不得。這還不打緊，開到目的地等停車位又是另一個故事了😂。
忘記電商與雙十一的來源與分類了嗎?來回顧我們精彩的介紹複習一下吧!
【雙 11 特輯 #7】一抽成主顧! 三個您沒想過的抽獎策略大公開
【雙 11 特輯 #9】經驗老到的直播商家都做『這些事』來大幅增加營收 !
來看看koo.live還能在社群商務玩出什麼的新花樣吧!
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